TRANSFER TROUBLESHOOTING
加密货币已转出但对方未收到怎么办
先用 TxID 区分两个阶段：交易是否已在正确网络确认，以及接收平台是否已完成内部入账。链上成功不等于接收平台已经入账；没有 TxID 时则先确认发送方是否真正广播。
按顺序处理
- 1
取得 TxID 与完整记录
从发送记录复制 TxID、资产、网络、地址、金额和时间，不以通知截图代替。
- 2
检查链上阶段
在对应网络浏览器核对状态、确认数、目标地址和实际转出资产。
- 3
检查接收方入账条件
确认接收平台支持该资产与网络，并核对 Memo/Tag、最低充值和所需确认数。
- 4
向正确一方提交证据
未广播或发送失败联系发送方；链上已成功但未入账，则把 TxID 与记录提交给接收平台官方支持。
提交或继续前检查
- TxID 可验证
- 链与地址匹配
- 确认数满足接收要求
- 接收平台支持资产与网络
停止条件与事实边界
先停止
不要再次发送测试资金来掩盖原问题，也不要向所谓恢复人员提供密码、OTP 或恢复代码。
网络确认速度、接收平台入账条件和支持范围会变化，以相关平台当前页面为准。
事实核对日期：2026-07-20
常见问题
链上显示 Success 为什么余额还没有？
接收平台可能仍在等待确认、审核 Memo/Tag 或执行内部入账，应按其充值记录与支持渠道核对。
没有 TxID 说明什么？
通常表示尚不能证明交易已在链上广播，应先在发送平台记录中确认真实状态。